1、负责每日在途货物的时时跟踪，对于时效异常，在途异常的，及时跟进并报备；
2、负责每日操作数据的系统录入及核查，确保数据的及时性，准确性；
3、负责维护客户群，门店群，处理客户查件，投诉，货差货损等异常，并跟进处理结果；
4、负责门店回访与满意度调查，并根据门店意见，跟进各责任站点整改与提升服务；
5、完成上级领导临时交办的其他任务；
6、认真执行公司客服管理制度，努力提高自身业务水平；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
任职要求：
1、有一年客服或跟单工作经验或物流同行经验；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、 以客为优 的服务理念，一切从提升客户满意度出发；
4、性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、可适当加班者优先，有第三方物流经验优先。
工作时间：做五休二
福利：五险一金
地址：嘉定南翔
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