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客服专员/助理

6000-8000
上海-上海 -嘉定区
2023-11-27 更新 被浏览:
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陈老师
电话:1581****1101 显示号码 联系我时就说是在旭鸿人力资源上看到的
地址:南翔沪宜公路
职位描述

客服专员/助理:1名

年龄:35岁以下

工资:6000-8000元

主要职责:

- 客诉的信息收集(线上、线下)问题处理及沟通;

- 对售后的质量问题进行监控反馈跟进;

-及时解答客户的需求,反馈客户所需配件并进行统计汇总等;

- 处理客户提出的售后问题,包括在线咨询、电话咨询、邮件反馈等方式;

- 对售后问题进行分类,整理并反馈给相关团队;

- 对售后问题进行跟踪,确保问题得到及时解决;

- 参与售后问题的预防工作,提出优化建议;

- 配合其他部门的同事,如客服、市场营销等,进行售后问题的处理。

职位要求:

-一年以上婴童行业的售后工作经验;

-熟练运用Excel,Word以及PPT等办公软件进行数据记录和统计分析;

-具备优秀的沟通能力和团队合作意识;

-熟悉简单的通讯设备(微信、聊天等软件);

-声音柔和、有耐心,工作认真负责;

-解决客户在使用商品过程中遇到的问题,确保客户满意度;

福利:五险一金,绩效奖

上班时间:9;00-18;00双休

上班地址:南翔沪宜公路

求职提醒:求职过程谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 机械/设备/技工
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  • 50-200人

一般项目:母婴用品销售;玩具销售;鞋帽批发;服装服饰批发;服装服饰零售;汽车装饰用品销售;智能车载设备销售;包装材料及制品销售;家用电器销售;化妆品批发;化妆品零售;日用口罩(非医用)销售;针纺织品销售;办公用品销售;体育用品及器材零售;厨具卫具及日用杂品批发;厨具卫具及日用杂品零售;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;智能机器人销售;智能基础制造装备销售;电子产品销售;照明器具销售;工业设计服务;软件开发;互联网数据服务;摄像及视频制作服务;广告设计、代理;广告发布;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;品牌管理;互联网销售(除销售需要许可的商品);专业设计服务;信息技术咨询服务;企业管理咨询;市场营销策划;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);网络技术服务;企业形象策划;国内货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);标准化服务;物联网技术服务;会议及展览服务;技术进出口;货物进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:食品销售;酒类经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)

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