岗位职责
1、协助负责人制定全年质量控制计划，加强质控工作的计划、实施、检查和处理，不断完善各项管理制度及工作流程。
2、统筹架构日常服务监管工作，督促家政人员严格按照服务流程及标准开展上门服务。及时发现存在问题，妥善处理投诉案件，落实相关奖惩措施，做好回访跟踪，不断提升服务质量。
3、责则统筹机构服务对象/服务人员的材料、服务记录等相关资料的整理及归档工作，定期检查服务质量等，确保文书记录填写的规范性及准确性。
4、正确、及时处理各类突发、意外事件，并按规定程序进行上报。
5、及时掌握行业政策动态，做好与政府主管部门、合作伙伴等多方的沟通与协调。
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、本科以上学历，会操作办公软件；
2、具备相关行业管理经验5年及以上；
3、具有较强的管理沟通能力，较强的工作规划和执行能力。
4、有驾驶证，有车（方便每月下沉式走访检查）
工作时间：
周一至周五8:30-17:00
工作地点：
上海市嘉定区塔城路
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